SIMAPRO en México: Sector turismo

País: 
México
MX
Alcance geográfico: 
Nacional
Fecha ejecución inicio: 
2008
Fecha ejecución fin: 
2012
Objetivos: 

Consolidar, en la industria del turismo, el avance del diálogo social en la gestión por competencias, la seguridad y salud en el trabajo, el bienestar social y la incorporación sistemática del enfoque de género, profundizando y extendiendo las experiencias encaminadas hacia una mejora sostenible de la productividad y de las prácticas de trabajo decente.

Población objetivo: 

Empresas del sector turismo

Descripción: 

SIMAPRO se está aplicando en tres regiones de México:

  • Ciudad de México (Distrito Federal)
  • Morelos
  • Bahía de Banderas 
Región Organizaciones
Ciudad de México
  • Hotel Presidente Inter-Continental Chapultepec
  • Fonda San Angel
  • Restaurantes Palacio de Hierro

Morelos

  • Hotel Villa del Conquistador
Bahía de Banderas
  • Paradise Village
  • Mayan Palace
  • Marival
  • Four Seasons
  • Palladium
  • Villas del Palmar
  • Occidental Allegro
  • Decameron
  • Samba
  • Real del Mar
  • Hoteles Riu

Cada hotel eligió una o dos áreas a modo de experiencia piloto, con la perspectiva de extenderse luego a toda la organización. Este efecto multiplicador ya se está realizando en algunos hoteles. 

Las áreas en las que se ha aplicado han sido alimentos y bebidas; stewards; ama de llaves, lavandería y mantenimiento.

Actualmente, algunos hoteles se encuentran en la primera etapa de aplicación, correspondiente a la Maratón de Mejoras y otros han iniciado la segunda etapa, referente a la retroalimentación

Los hoteles están en diferentes fases de aplicación del proceso.

Factores clave: 
  • Formación por competencias.
  • Promoción del trabajo decente.
  • Medición de la productividad.
Resultados: 

En las tres regiones se identifican mejoras generales en temas relacionados con condiciones de trabajo:

  • Se estableció un modelo de comunicación descendente y ascendente en toda la organización.
  • Los trabajadores se involucran en la toma de decisiones, aportan soluciones y generan propuesta para la mejora de manera continua, lo que permite capitalizar, aprovechar y reconocer el talento, experiencia, conocimientos y habilidades del equipo.
  • Se incrementó el esquema de reconocimientos al personal integrando estímulos a nivel personal, grupal y organizacional.
  • Los líderes han desarrollado nuevas competencias al asumir el rol de facilitadores de sus equipos.
  • Se ha generado un nuevo paradigma respecto a la cultura de medición, vista como un elemento indispensable para los procesos de mejora. 


Información de contacto: 
OIT/Cinterfor www.oitcinterfor.org
Imágenes: